Política de troca

Para trocar ou devolver seu produto, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do email  atendimento@profana.com.br.

Você será orientado a enviar o produto através do serviço de coleta providenciado pela Profana. Se preferir, poderá postar o mesmo em uma agência dos Correios, utilizando uma autorização de postagem fornecida por nós.

A mercadoria deverá  estar acompanhada da 1ª via da Nota Fiscal de Compra e do Formulário de Devolução de Produtos, para que possamos saber o que houve com o produto!  Você deverá apenas assiná—lo.

Os custos da primeira tentativa de troca são de nossa responsabilidade. Porém, caso haja posteriores trocas, os fretes serão por sua conta.

Caso o produto desejado esteja indisponível, você será informado e receberá um vale-troca diretamente no site para realizar uma nova compra.

 

*A troca deve ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto.